0
首页/帮助中心/常见问题
QQ在线交谈 服务热线:400-611-2165(8:00-1:00)
常见问题

1. 下单时可以指定送货时间吗?

可以,您下单时可以在收货人信息栏里填写具体的送货时间。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您。

2. 为什么我下完订单后长时间没有收到货物?

请确认您的订单已经支付成功,然后尽快联系我们客服,我们将会为您查找原因并解决。

3. 如果现在订购来不及了怎么办?

迟到的祝福也比不到的好,根据我们的经验,大多数人不会介意礼物迟到一两天。并且我们可以提供电话服务,直接打电话告知对方因为我们的原因导致礼物延迟到达,并替您送上最真诚的祝福。

4.签收时发现商品包装破损,该如何处理?

您好,一旦商品包装出现破损,请咨询下快递师傅是否可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收,如商品破损,请您拒收商品,

如已签收,可以马上联系在线客服,我们会尽快为您处理。

5.订单拒收后,退款什么时候返还?

订单拒收后,在线支付订单可以联系客服为您提交退款申请,待商品返回,我司为您审核退款,退款审核成功后,预计五个工作日到帐。

如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款,请您联系客服进行处理。