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退换货流程

如需退换货,请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、礼品名称、退货原因,我们的客服将会为您办理退货。收到发票的请准备好发票,退货时需将发票一并退回。

退换货注意事项:

1. 退/换货的礼品,我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货,请将需要更换的礼品邮寄至:

深圳市宝安区石岩街道水田石龙大道新永丰工业区E区5栋7楼

礼无忧    邮编:518000

2. 退/换货的礼品,由于客户自身原因误购,多购,或者临时改变主意等自身原因产生的退货,退回运费以及支付费用等需要客户自理,请各位尊敬的客户购买前尽量确认好需要的货物,减少不必要的退换,谢谢。

礼无忧保证礼品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理,您的监督是督促我们进步的最大动力。

特别说明:

1. 礼无忧会尽最大努力为您把礼品尽快送达,万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成礼品迟到,礼无忧承诺的可以为您办理全额退款,并给您和收礼人作口头道歉。

温馨提示:任何情况,只要礼物无法按照您期望的时间送达,如果您需要,我们都会向收礼人电话道歉并及时传达您的祝福。

2. 退货时间:接到退换货申请的7个工作日内为您办理。

3.退款:我们在收到您退回的产品七日内给您安排退款,退款方式和您支付的方式一致,特殊需求请与客服人员联系。

礼无忧商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:

1. 定制类礼物,如非产品质量问题,不予退换。

2. 超过退换货期限的退换货要求。客户收到货30日内(以客户签收日期为准)为退换货期限,如超过,商城有权拒绝受理。

3. 破碎等情况请当场验收,如果是后期人为造成破损的不予退换。

4. 客户的发票丢失或者不完整。

5. 礼无忧商城额外赠送的礼品,请您当场验收,一经签收概不退换。

6. 商品已经使用,配饰、标签、赠品缺失。